骆驼配保：保险公司最怕哪些投诉？手把手教你维权

从业保险服务以来，小骆驼和整个骆驼规划的大家庭接手了若干保险维权和投诉的案件，近期也在通过 “理赔案例” 专栏 给大家分享案例。目的就是让大家能获得更多有利于自己的维权知识。

这次趁着315消费者权益日，小骆驼又专门给大家总结了一篇关于保险维权的文章。

对于暂且没有这个需求的朋友，希望大家收藏这篇文章，以后随时有“后路”；对于最近正好有这方面麻烦，或者疑问的朋友，就跟着小骆驼一起往下看。

注：已经在骆驼规划有过成交保单的朋友，可以终身享受骆驼规划的理赔维权服务。

总结过去遇到的拒赔案例，具体原因如下：

1. 不在保险范围内 

2. 观察期内出险 

3. 没有如实告知健康情况 

4. 超出理赔时效 

5. 没有在符合规定的医院就医 

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为什么会出现这些情况？

为什么会出现这些情况呢？

根据小骆驼的了解，其实是大多数朋友买的时候就没搞明白买了啥，导致该用的时候更想不起来。

更有甚者，就是被忽悠买的，销售人员承诺了合同以外的利益，或者隐瞒了消费者的真实健康状况，那么理所当然，后期理赔就很困难了嘛。

面对这种情况，咱们自己可以做些什么呢？小骆驼教你一招：

12378 —— 银行保险消费者投诉维权热线 

这是中国银保监会建立的统一维权服务热线。

大家可以这样理解：银保监会就是所有保险公司的爸爸，成立需要爸爸同意，想卖新产品需要爸爸审批，连倒闭都需要过爸爸这一关！

所以，如果哪个保险公司欺骗了你，告 家 长 ！

只要咱们能提供有力的证据，银保监会就会帮助你维权。不仅会对相关保险公司负责人发出警告，严重的还会进行谈话，甚至下发监管函。

小骆驼帮助过的不少朋友都表示，拨打12378投诉后，保险公司立马致电回来主动示好。

不过大家要注意，不是什么情况都可以投诉的！

根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：

划重点：违反相关法律规定，损害保险消费者合法权益。

如果你遇到的情况满足这些条件，可以拨打12378进行投诉，证据确凿的时候，也可以向法院提起诉讼。

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哪些情况不予受理？

1. 投诉事项不属于保险消费投诉的；

2. 投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的；

3. 投诉事项不属于接收单位负责处理的；

4. 在保险消费投诉处理期限内，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

在接到消费者投诉后，银保监会会根据投诉内容决定是否会受理。

符合受理条件的，一般60天内会做出对保险公司极其相关人员的处理决定。

写在最后：

不过，保险条款和理赔事项的确很复杂，大家平时也很少会刻意的去前期收集证据，所以一旦碰到需要维权的情况，欢迎大家咨询小骆驼。

另外，在骆驼规划平台购买过保险的用户，可以享受到专业的理赔维权服务！但小骆驼还是希望大家永远不要经历保险理赔。

理赔服务详情：

对于理赔异议，如符合理赔要求，我司理赔团队将以客户利益为出发点，与保险公司沟通和协调解决。对于理赔异议经协调仍存在争议的，润安理赔团队将在合作律师事务所的协助下跟进处理，维护客户合法权益。        

合作律师事务所：

北京大成（上海）律师事务所：成立于2001年，是上海成立最早的合伙制律师事务所之一，目前拥有员工700 余人，拥有超过470 名执业律师，其中合伙人200 余名，是一家综合性大型律师事务所。