最全保险理赔指南！买保险该怎么买？买完保险必看！

上周我们顾问老师在帮一个用户做家庭保障规划，产品和方案都确定了，到了投保的时候，他开始有些担心：

朋友跟我说，保险坑挺多的，买的时候简单，其实不好理赔？

理赔什么流程、需要什么材料，这些我都不懂，找代理人指导会不会好一些？

这些关于理赔的疑问，想必很多朋友都会有吧？

别担心，小骆驼这就跟大家聊聊理赔的干货。保证大家真遇到出险，也能安心快速地获得理赔。

今天的内容有分为两部分：

1、理赔流程

2、理赔注意事项

01

简单五步，成功理赔

其实理赔并不复杂，真的发生风险，只需要简单五步，就能成功理赔：

其实理赔并不复杂，真的发生风险，只需要简单五步，就能成功理赔：

一、出险报案

在出险后，消费者应第一时间通过向保险公司报案。一般来说：需要在保险事故发生后 10 日 内 通 知 保险公司。

向保险公司报案的方式有很多种，你可以拨打保险公司的客服电话、联系保司的微信公众号。如果在当地有分支机构，也可以直接去柜台报案。

其中最快速的方式还是拨打保险公司的客服电话，一般在保单上都能找到，也可以直接百度搜索保险公司的理赔热线。

二、准备材料

报案的时候，客服会告诉你需要准备哪些资料和流程，而 资 料 齐 全 是顺利理赔的前提。

只要按照需求准备好相关的资料，再提交给保险公司就可以了。

常见通用的理赔材料如下：

保险合同原件；

理赔申请书；

被保险人、受益人的身份证件原件（若委托他人办理索赔手续的还需填写委托授权书）；

最近一次所缴保费的发票；

医院的诊断证明等；

具体需要的材料有两种方式可以查询：

1、查看保险合同中的“理赔申请”条款

2、咨询保险顾问/保险公司官方客服/理赔专员

三、配合调查/协商（如有）

保险公司在收到资料后，理赔部门就开始着手 进 行 调 查 了，若理赔资料递交不齐全，保险公司会联系报案人提供其他理赔材料。

四、等待打款

最后，保险公司会进行理赔计算、确定赔付金额，并通知查收赔付保险金。

其实理赔并不复杂，真的发生风险，只需要简单五步，就能成功理赔：

五、遭遇理赔纠纷，应该怎么做？

即使有严格的理赔流程，但也难免会出现理赔纠纷，建议可以通过以下途径解决：

1、向保险公司投诉

2、向银保监会投诉

3、找律师，向法院提起诉讼

02

理赔前后注意事项

从上面的流程就能看出，理赔真的并不难。只要投保时如实告知，理赔时符合条件，资料准备好，绝大多数都可以顺利理赔。

不过依然要提醒大家，下面这几点要注意：

 1. 提醒医生规范书写病历 

因为表述错误，导致医生书写病历与事实不符，从而影响理赔的事件时有发生。

所以，在看病前要提前告诉医生有购买什么类型的保险，请医生注意病历书写的措辞。在不必要的情况下，不要书写与保障合同相矛盾的内容，也不要随意在病历本上写下先天的、原生的、多少年前的、旧病复发等相关词语，避免影响理赔。

 2. 保存好所有单据、发票和检查报告 

在就医时，所有的单据、发票或者检查报告等材料都要保存好，以备保险公司查验。

 3. 将保险告知家人 

如果自己遭遇严重的风险，是需要家人去报案的。所以，家人知道保单等资料放在哪里是很有必要的，能避免拖延理赔的速度。

 4. 及时报案，第一时间联系规划师 

任何情况下都不要慌乱，及时报案是最重要的。

个人理赔很容易出现问题，发生事故后，你可以选择第一时间联系骆驼规划。除了专业的规划师和理赔专家，骆驼规划现在还有了一个 强 大 的 律 师 团 队 做后盾。

这里再和大家官宣一件大事：

骆驼规划和大成律师事务所上海办公室

正 式 合 作 了 ！

只要是通过骆驼规划购买保险产品的用户，对于理赔异议，如符合理赔要求，我司理赔团队将以客户利益为出发点，与保险公司沟通和协调解决。对于理赔异议经协调仍存在争议的，我司理赔团队将在合作律师事务所（大成上海办公室）的协助下跟进处理，维护客户合法权益。

写在最后：

理赔难，其实是对保险行业的刻板印象，很多时候也都是沟通不畅引起的误会。

希望小骆驼的科普能消除大家对理赔的疑惑，还想给大家吃一颗定心丸：无论你是不是在骆驼规划购买的保险，一旦出险，都可以第一时间联系我们的顾问老师，或者拨打客户服务热线，我们会尽最大努力帮助你解决问题。