骆驼配保：最全保险理赔指南！买完保险必看！

上周我们顾问老师在帮一个用户做家庭保障规划，产品和方案都确定了，到了投保的时候，他开始有些担心：

朋友跟我说，保险坑挺多的，买的时候简单，其实不好理赔？

理赔什么流程、需要什么材料，这些我都不懂，找代理人指导会不会好一些？

这些关于理赔的疑问，想必很多朋友都会有吧？

别担心，小骆驼这就跟大家聊聊理赔的干货。保证大家真遇到出险，也能安心快速地获得理赔。

今天的内容有分为两部分：

• 理赔流程

• 理赔注意事项

01

理赔有哪些流程？

其实理赔并不复杂，真的发生风险，大致只需要4步：

一、初步判断是否符合理赔条件

出险了，先 初 步 判 断 下是否符合理赔的条件，比如寿险是赔付身故的，重疾是赔付大病的。

如果实在弄不清楚是否符合理赔条件，也可以直接走下一步，联系保险公司。

二、出险及时报案

做了初步判断后，就要 立 刻 报 案 了。

向保险公司报案的方式有很多种，你可以拨打保险公司的客服电话、联系保司的微信公众号。如果在当地有分支机构，也可以直接去柜台报案。

其中最快速的方式还是拨打保险公司的客服电话，一般在保单上都能找到，也可以直接百度搜索保险公司的理赔热线。

三、提交理赔资料

报案的时候，客服会告诉你需要准备哪些资料和流程，而 资 料 齐 全 是顺利理赔的前提。

只要按照需求准备好相关的资料，再提交给保险公司就可以了。

四、保险公司审核

保险公司收到理赔资料后会进行初步的审核。

■ 资料齐全且符合理赔条件：一般来说，保险公司会在30天内下发理赔通知，并尽快将理赔款打给客户。像一些小额医疗险理赔效率更高，3-5个工作日就能拿到理赔款。

 

■ 初审有问题的：资料不齐全的会要求申请人补充资料（注意：保险公司只能要求补充一次）；不符合理赔条件或者属于免责的，也会通知无法理赔。

02

理赔前后注意事项

从上面的流程就能看出，理赔真的并不难。只要投保时如实告知，理赔时符合条件，资料准备好，绝大多数都可以顺利理赔。

不过依然要提醒大家，下面这几点要注意：

 1. 提醒医生规范书写病历 

因为表述错误，导致医生书写病历与事实不符，从而影响理赔的事件时有发生。

所以，在看病前要提前告诉医生有购买什么类型的保险，请医生注意病历书写的措辞。在不必要的情况下，不要书写与保障合同相矛盾的内容，也不要随意在病历本上写下先天的、原生的、多少年前的、旧病复发等相关词语，避免影响理赔。

 2. 保存好所有单据、发票和检查报告 

在就医时，所有的单据、发票或者检查报告等材料都要保存好，以备保险公司查验。

 3. 将保险告知家人 

如果自己遭遇严重的风险，是需要家人去报案的。所以，家人知道保单等资料放在哪里是很有必要的，能避免拖延理赔的速度。

 4. 及时报案，第一时间联系规划师 

任何情况下都不要慌乱，及时报案是最重要的。

个人理赔很容易出现问题，发生事故后，你可以选择第一时间联系骆驼规划。除了专业的规划师和理赔专家，骆驼规划现在还有了一个 强 大 的 律 师 团 队 做后盾。

这里再和大家官宣一件大事：

 骆驼规划 和「大成律师事务所」

正 式 合 作 了 ！

看过《令人心动的offer》的小伙伴一定都知道红圈所这个概念，指的就是中国最顶尖的律所。大成律师事务所就是中国八大”红圈“律所之一：

只要是通过骆驼规划购买保险产品的用户，以后的理赔纠纷都有大成的专业律师助阵，为大家兜底。

在「 骆驼规划 」公众号菜单栏中，点击「 方案定制 」入口里的「 理赔协助」，里面有骆驼规划的理赔服务书，详细写明了我们将提供的理赔流程。

写在最后：

理赔难，其实是对保险行业的刻板印象，很多时候也都是沟通不畅引起的误会。

希望小骆驼的科普能消除大家对理赔的疑惑，还想给大家吃一颗定心丸：无论你是不是在骆驼规划购买的保险，一旦出险，都可以第一时间联系我们的顾问老师，或者拨打客户服务热线，我们会尽最大努力帮助你解决问题。