针对保险公司来说,如果保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
那么,站在消费者角度而言,自事故发生或被保险人知道事故发生日起两年之内,申请理赔的话,保险公司是必须要受理的。倘若没有受理的话,被投保人可以去当地的保监会进行投诉,比对保险公司客服投诉有用。
据悉,被投保人提交的理赔手续其实是非常繁琐的,但是如果时间过长的话,对于消费者进行理赔是非常不合理的,所以提醒各位如果是因为保险公司的核查等原因导致理赔逾期,可以看以下保险合同是怎么约定的,按找合同的规定来行使权利,可利用法律维护自己的权益或者去保监会进行投诉。
车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
车险理赔工作具有显著的特点:被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。
参考资料:平安车险