您好!
首先要确认买的是什么保险,是旅行社责任险还是个人旅游意外险?如果是旅行社责任险,那看您朋友受伤是否因为旅行社的原因,否则不能理赔。如果是个人旅游意外险,让旅行社保保单,保险公司提供给你们,联系保险公司报案,准备理赔资料理赔就可以。
首先叫您同学去二级以上的医院看医生,跟医生这样说:您在旅游中不小心意外扭伤,要强调是意外的;然后把病历,发票,检查单等等原件都拿齐;最后打电话给您的保险营销员或保险公司,把资料交给保险公司,保险公司会根据您的资料进行核实赔款。
既然上了保险,就应该让旅行社配合您找保险公司赔,至于能赔多少要看您事前上了多少钱的保险。我所说的让旅行社配合您,是要旅行社出证明,证明您是参加团内的项目出险的,否则保险公司可以不赔。一般自由活动期间,自己参加的项目是不赔的,所以您得让旅行社出证明,证明您同学是在参加团内项目受伤的。