首先,互联网保险产品条款设计存在瑕疵。部分互联网保险公司为追求爆款、吸引眼球,在产品设计开发的科学性和严密性等方面存在欠缺,易引发保险消费纠纷。从互联网保险业务消费投诉案件看,因产品条款设计存在瑕疵等导致争议的情况时有发生,此类问题在场景类保险创新产品中较为明显。
其次,互联网保险销售行为有待规范。互联网保险的网络特性决定了保险销售方不能面对面的向消费者主动说明产品相关信息,销售页面内容的准确性对消费者合理购买保险至关重要。目前,部分互联网保险的宣传和投保页面存在问题,易造成消费者单方面曲解,在理赔时引发投诉。
另外,第三方网络平台参与保险经营也亟须规范。目前,第三方网络平台参与保险经营的情况较为普遍,由于部分第三方网络平台不能严格遵守《互联网保险业务监管暂行办法》相关规定,如无保险业务经营资格、合规意识普遍较差等,引发较多投诉。
互联网保险服务能力不足也是被诟病的问题之一。近年来,互联网保险发展迅速,但因服务能力不能有效支撑业务发展引发较多投诉。一是线下客户服务能力不足,二是保险数据处理能力欠缺,三是争议纠纷处理效率较低。
最大的风险是诚信风险!
这里是指投保人诚信,保险投保时是需要做如实告知,不排除因为便宜、因为想买保险而未做如实告知,未来会有理赔风险
其次是条款风险!
保险条款属于合同专业注解,缺乏专业知识的大众,很容易因为一个广告语而购买,却忽略了最根本的条款内容
最后是配置问题!
特别是人寿保险,每个险种都有各自的功用,需要合理配置才能实现合理全面保障。否则有可能得不偿失。
另外还有续保、保单管理、理赔纠纷处理、退保等问题…… 当然,不可否认互联网保险促进了大众对保险的认知,推动中国保险业发展!
建议购买互联网保险也需要向专业代理人或经纪人咨询!
互联网保险存在哪些风险,我尝试站在消费者的角度来谈一下个人的感受吧:
1、我暂时没有通过互联网购买过大额商业保险,顾虑是对产品不够了解,有售后服务的担心。
2、小额的险种,比如车险我在公司官网上购买过,操作简单,便捷,省时。
3、支付风险,个人信息被数据化,将会不断受到一些广告信息的绑架。
其实,从我个人来讲,并不认为互联网保险有什么风险,相对于线下保险产品,只是渠道不同而已,互联网连接各个传统行业,给公民生活带来了更多的便利,附带着出现一些问题,也是再正常不过的事情,不断完善就好。
看待问题的角度不同,积极还是消极。结果自然会有所不同,扯远了,个人观点。