保险的销售渠道有哪些
很多人根本不知道这些所谓的代理人或网站有什么区别,更别提怎么选了。别着急,我梳理了下保险公司的销售模式,看起来更清晰些:
保险公司的产品可以自己销售,也可以借用别人的网络/销售渠道来销售,直销就相当于自己的专卖店,渠道代销就相当于是放到京东或者苏宁淘宝一样的道理。
代销渠道里面最主要的有四种类型:银行渠道;传统代理人渠道;传统经纪渠道;互联网渠道。右边的直销渠道也分为两大类,代理人模式或是线上渠道模式。
不管是直销还是代销,对于消费者来说并没有直观的感受。客户的感受无非有两种:
一种是没有保险从业人员介入,消费者自主下单完成购买流程
由于互联网的特性所限,一般都是比较简单的产品类型,如意外险,寿险等;当然,现在也出现了复杂的产品(如医疗险或者重疾险等)在网上销售的趋势。
对于保险公司来说,省去了获客的繁琐流程,却把一些坑甩给了客户自己,因为是自己下单的,即使后续有纠纷也无人求助,这里不多说。
还有另外一类是就是有保险从业人员的参与,跟消费者一起完成购买流程。
不管是保险公司或代理公司的的代理人,还是经纪公司的经纪人,亦或是银行的客户经理。这种方式虽然有人员参与,但是体验并不一定好,关键取决于人员素质。
由于从业人员素质参差不齐,客户的感受也是天壤之别,碰到素质高专业能力强的,真的能做到受人所托,忠人之事;碰到能力不足且心术不正的,说刷新认知下限也不为过(想想保险的名声为什么这么差就知道了)。
也有一些资料在介绍保险销售渠道的时候会提到团险渠道和电话渠道。团险一般是公司给员工购买的,不需要消费者个人去做决策,因此这里略过。
至于电话销售,个人并不是很认同,保险产品一般都比较复杂(合同有几十页的情况很常见),购买决策绝不是简单的电话聊几分钟就能决定的。
而且电话只是一个辅助手段(不管是哪个渠道都可以用来邀约客户),并不足以完成整个购买流程。电销和个销只是保险公司区别内部业务的叫法,对消费者来说没有太大意义,因此不提。