如何解决保险理赔困难的问题？

如果我没猜错，很多人的回答应该会是保险理赔。

确实，理赔意味着风险的发生，这种情况下大家本就已经很着急。

如果再发现自己买了一份不能理赔的“假保险”，这又该找谁去说理。

也正因为网络上经常出现保险公司拒赔的新闻，导致很多人对保险望而却步，紧接着就有了保险骗人的说法。

但是，我们必须意识到一个有趣的现象，那就是“好事不出门，坏事传千里”。

理赔成功的大有人在，而拒赔也并不等于说一定是保险公司在骗人。这是竹子首先需要强调的一点。

所以为了让大家对保险理赔有更清晰的认识，今天竹子就给大家做一个理赔的小科普。

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关于理赔，首先有这两个误区。

误区一，有些人对保险公司有着天生的偏见，虽然他可能没买过保险，或者说没有被保险公司拒赔过，但就是觉得保险公司是一个坑人的地方。

实际上这种担心是完全没有根据也没有必要的，我们购买保险的行为从本质上来讲是和保险公司签订了一份合同，而之后有关保险的所有细节都是按合同来执行的，包括理赔。

保险公司每天都会处理很多理赔报案，如果你觉得保险公司拒赔是故意刁难你，那你就错了。

要知道，在一份保险产品面市的时候，已经考虑了理赔概率，而且关于理赔的界定合同中都写得一清二楚。

竹子认为大家之所以会有这种偏见，有以下几方面原因：一客户对保险期望过高，二保险代理人前期未告知清楚，导致客户对类似免责条款等细节忽视。

所以为了避免之后遇到扎心的情况，建议投保前自己先研究清楚产品再准确投保。

误区二，如果我有认识做保险的朋友，是不是能得到更多理赔额？对于这样的疑问，竹子只能告诉大家想多了。

为什么这么说？我们必须意识到保险公司是一个非常庞大的体系，最开始我们会接触到保险代理人，挑选好一款产品后我们会和核保员打交道，之后理赔又有专门的理赔员，理赔失败还有可能会和协谈员有接触，而整个流程并不是你认识的一位朋友所能决定的。

只要符合保险合同，只要是标准件，就能如期实现理赔。如果不是标准件，可能就要具体问题具体分析了，遇到理赔纠纷也会按专业的流程来进行。

所以千万不要寄希望于一个人，于情于理这都不是一个科学合理的办法。

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如何才能将理赔事件处理得比较到位？

摒弃了上面提到的两种偏见后，竹子现在要说的是理赔过程中要做的几件事，也许能帮大家更好地实现理赔。

一，确定自己所购保险所能承保的责任范围。这个理解起来很简单！也就是说，如果你买了一份重疾险，当你因为骑小黄车不小心摔断腿向保险公司申请理赔，结果只能是被直接拒赔！因为这个时候你需要的是一份意外险。

二，及时向保险公司报案，保留相应的单据。一旦遇到保险事故，要及时向保险公司报案，因为保险客服人员会告诉你接下来需要准备的一些资料和流程，避免自己病急乱投医。

在这里，需要重点强调一下保险报案的时间限制。

保险公司对此的规定一般是，投保人、被保险人或者受益人应该在保险事故发生后10日内完成报案。如若未在10日内及时通知到保险公司，其中造成的一些无法确定的部分，例如保险事故的原因、损失程度等，保险公司可以不承担给付保险金的责任。

所以，保险理赔申请的时间节点很重要。

再一个就是保留好各种单据，包括看病、买药、发票等收据，因为只有交齐了资料保险理赔才正式开始，否则会影响理赔时间。

需要特别强调的一点是，像由于意外造成的被保人残疾等情况，则不需要太着急提交资料，最好等残疾评定结果出来以后，再和医药费一起申请理赔，具体的大家可咨询自己所投保的保险公司意见。

三，重视受益人问题。保险受益人的选择对于像寿险、年金险等险种来说非常关键。如果受益人不明确，就会大大影响理赔的速度。

拿寿险举例，一旦被保险人身故，如果在合同上选的是法定受益人，这种情况下身故保险金将作为遗产的形式来处理，也就是说被保险人的父母、子女、配偶都是具备继承权的，从某种程度上来说，法定受益人也就相当于未指定受益人。

这样一来，保险理赔自然而然就需要多一点时间。

以上就是竹子总结的一些关于保险理赔的小技巧。

还是那句话，只有真正掌握了它的意义，也就不会有所谓的保险骗人的偏见了。

另外，在平常的生活中，竹子认为做好保单管理非常有必要，及时地查看所投保单的保额，以及保险合同的主要保障范围，才能及时在出险后申请理赔。