目前来说,保险公司的理赔时效都是比较理想的,严重的托赔情况,只能产生在个案的情况下。
理赔时效越来越快,客户的满意度不断提升,有这样几个原因:
第一、政策保障。《保险法》是整个保险业的纲领性的法规文件,其中,详尽规定了对于各类案件的处理时效,也就说,如果在法规规定的时效内,保险公司未完成赔付,那么就是保险公司的违法行为,这可以说是保险公司的红线。
第二、监管保障。银保监局+地市一级保险行业协会构成了保险业的监管体系。监管体系的重要职责之一就是监督保险公司的赔付时效,并定期向社会公布。也就是赔付时效不理想,监管不愿意,而且还影响消费者对公司的认可和评价。
第三、舆论保障。不论是行业内部、社会新闻等各种舆论都对保险公司的理赔时效、理赔标准等方面予以高度的关注。客户在资产过亿的保险公司面前必然是弱势一方,所以舆论的导向肯定会对保险公司的履约赔付情况给予高度关注。
所以,在赔付标准相差无几的情况的下,选择什么样的保险公司投保是次要问题。比如,车险投保建议考虑更全的机构保障;寿险投保则选择更为合适自己的产品。
现在的保险公司,只要是在保险责任以内,责任清晰,都会比较容易理赔,而且《保险法》对理赔时效也有明确规定。如果不在保险责任内,或者案件复杂,理赔都可能不顺利。所以,没有所谓理赔好的公司。要想理赔容易,关键是在买保险前,对所买的保险有清晰的认知,比如哪些可以赔、哪些不能赔,理赔时要怎样操作,这样才能减少日后引发理赔纠纷的可能。